ENFERMERO DE OFICINA - 2030155
UnitedHealth Group
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá
hace 6 días

1. Expedir autorizaciones médicas de acuerdo con los niveles de complejidad, analizando las condiciones según el producto y tipo de servicio, garantizando el acceso oportuno del usuario al servicio médico que solicita.

2. Dar solución oportuna a los usuarios de las inquietudes o quejas que presenten, sobre las negaciones o aplazamientos de los servicios médicos requeridos, siguiendo el procedimiento establecido y reportando los casos de difícil manejo a su jefe inmediato.

3. Responder por la recepción y direccionamiento oportuno y adecuado, de casos especiales como tutelas, derechos de petición según las normas establecidas, con el fin enviar a las áreas respectivas.

4. Hacer seguimiento a las solicitudes que haya radicado o casos asignados, con el fin de cumplir con los tiempos de respuesta y garantizando la solución integral del requerimiento.

5. Realizar el recaudo y control del dinero según los valores liquidados por sistemas, así como las demás transacciones del proceso de caja según las normas y procedimientos definidos.

6. Realizar las transacciones de servicio al cliente tales como : emisión de incapacidades, generación de certificaciones, radicación de reclamos, impresión de carnés, actualización de datos del usuario, según los procesos definidos.

7. Asistir a quien lo requiera respecto a las inquietudes médicas, utilizaciones, solicitudes de cambio, congelamiento y reactivaciones que se presenten en el manejo de los diferentes procesos.

8. Mantener organizado el archivo de transacciones realizadas, bajo los parámetros y tiempos de archivo definidos.

9. Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y / o asignadas por su jefe inmediato.

Estudios Requeridos : Profesional titulado en enfermería

Estudios de Especialización, capacitación, cursos, idiomas, otros : Curso en normatividad vigente del sector salud

Años experiencia Laboral : 2 años

Habilidades / Destrezas requeridas : Experiencia en procesos de emisión de autorizaciones médicas y áreas administrativas de servicio al cliente

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