Profesional Especializado
Gobernación de Santander
Bogota D.C, COLOMBIA
hace 1 día

Propósito

EJERCER EL APOYO A LA SUPERVISION DE LA EJECUCION DE CONTRATOS DE ADMINISTRACION DE LOS CANALES DE ATENCION AL CIUDADANO CON TERCEROS, MEDIANTE EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DEL CONTRATO, GESTIONANDO, DESARROLLANDO Y SOLUCIONANDO ACCIONES QUE PERMITAN EL ASEGURAMIENTO DE LOS INDICADORES EN TERMINOS DE CALIDAD, CUMPLIMIENTO Y EFICIENCIA, BUSCANDO MEJORAR LA EXPERIENCIA DE LOS CIUDADANOS ACORDE CON LAS METAS DE LA ENTIDAD.

Funciones

  • 8.Realizar informes de resultados de la gestión en función de las necesidades diagnosticadas, programas ejecutados y las propuestas de mejora proyectadas, que permitan eficiencia en los procesos operativos y de atención.
  • 9.Ejercer el apoyo a la supervisión en la administración y ejecución de los contratos con terceros, mediante las funciones de inspección, asesoría, corroboración y evaluación, mediante acciones de vistas permanentes, reuniones de seguimiento, monitoreos de indicadores, acciones correctivas y preventivas, solución de problemas propios del negocio y la operación con la toma de decisiones y las demás actividades para el logro de los objetivos y metas establecidas en el contrato y en la entidad, de acuerdo con los parámetros determinados en el manual de supervisión.
  • 1.Realizar los pliegos de condiciones, la evaluación técnica y la supervisión de la contratación de proveedores de canales de atención a los ciudadanos de Pensiones y Parafiscales, asegurando el modelo previsto por La Unidad de conformidad con los procedimientos y normatividad vigente.
  • 7.Monitorear los indicadores de gestión contractuales para los canales de atención, verificando el cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos de la Unidad.
  • 6.Ejecutar los planes y programas proyectados respecto a los procesos contractuales de canales de atención con terceros, políticas y herramientas de la Unidad, cumpliendo con estándares de calidad y oportunidad.
  • 11.Consolidar los informes para cumplimiento de los compromisos pactados tales como actualización de procesos, instructivos y caracterizaciones en el Sistema Integrado de Gestión, requerimientos de entes de control, auditorías internas, auditorías externas, FURAG, plan anticorrupción, Matriz de riesgos, Plan Sectorial, entes externos o internos entre otros, que se requiera presentar como soportes de gestión, cuando sean solicitados.
  • 12.Apoyar la ejecución de nuevos proyectos en la Dirección de Servicios Integrados de Atención cuando le sea requerido, de acuerdo con las instrucciones y parámetros normativos establecidos.
  • 13.Realizar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con el nivel, naturaleza y área de desempeño del cargo, cumpliendo estándares de calidad y oportunidad.
  • 3.Ejecutar los procesos de facturación para el pago de contrato de canales de atención con terceros, dentro de los términos establecidos.
  • 4.Implementar estrategias de mejoramiento para el contrato de canales con terceros, mediante el análisis de los informes de gestión diarios y mensuales sobre la operación, de acuerdo con los lineamientos establecidos, que permitan el mejoramiento de la experiencia de los ciudadanos.
  • 5.Supervisar y apoyar la facturación y el cumplimiento de deberes contractuales, para el contrato de los canales de atención con terceros, mediante la verificación mensual.
  • 2.Planear y ejecutar control presupuestal de los contratos con terceros bajo su supervisión, según las necesidades y los lineamentos definidos por la Dirección de Servicios Integrados de Atención y la entidad.
  • 10.Diseñar, implementar y ejecutar las actualizaciones de las caracterizaciones para los procesos de facturación de contratos con terceros, observando los parámetros establecidos por la Dirección de Seguimiento y Mejoramiento de Procesos.
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