Especialista Tecnico De Cuenta
OneLink BPO
Medellin, Antioquía, Colombia
hace 4 días
source : Trabajos.com

En OneLink BPO Medellin estamos en búsqueda de estudiante a partir de sexto semestre o profesionales graduados en ingeniería de sistemas, con mínimo 2 años de experiencia como administrador de sistemas informáticos, desarrollador de sistemas o especialista de aplicaciones.

Funciones : 1. Documentar y gestionar la tecnología de los clientes 2. Asegurar que los Service Level Agreement operacionales y contractuales acordados con el cliente y operaciones sean cumplidos.

3. Llevar el control de cualquier plan de estabilización o remediación asociado a desviaciones del SLA. 4. Supervisar activamente los incidentes tecnológicos que afectan a la operación del cliente 5.

Analizar los requisitos de soporte al cliente e identificar las áreas en las que la empresa puede ofrecer un servicio mejorado o reducir los costos de soporte.

6. Participar en las reuniones de gestión de problemas y asegurar acciones definidas para prevenir cualquier incidencia.

Conocimientos : Nivel de Ingles Avanzado 85% en adelante en aspecto conversacional 1. ITIL 2. Redes 3. Desarrollo de aplicaciones 4.

Levantamiento de requerimiento 5. Conocimiento de centro de contacto 6. Análisis e interpretación de datos y estadísticas Horario de Lunes a Viernes Contrato a Termino Indefinido Salario : $3.696.000

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