CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST TRAVEL
Gran Empresa
Medellín, Antioquia, CO
hace 4 días
source : La Red

Atender a los clientes que nos contactan por los distintos canales (telefónico, mail, rrss, chat)dar soporte a clientes en cuanto a dudas de productos.

Contactar a los clientes en forma proactiva, anticipar las posibles consultas a fin de evitar el re-contacto de los clientes.

Velar por la resolución de problemas levantados por clientes en el primer contactoproponer mejoras en los procesos, organización y sistemas en base a feedback y sugerencias de los clientes.

Trabajar junto con las unidades de negocio y el área legal cuando la resolución de reclamos sea complejaasegurar que el centro de ayuda siempre esté actualizado.

Derivar y hacer seguimiento de los casos elevados desde post venta, como los detractores del nps, clientes sernac y oficios cmf.

Requisitos espíritu emprendedor..La pasión por brindar una experiencia única al usuario, la tecnología y el cambio constante deben ser parte de tu adn estudiantes entre 2 y 7 semestre (si se acomoda a tus horarios, es un trabajo no es para realizar práctica) de carreras profesionales ojalá administrativas o ingenieriles no te pedimos experiencia, sólo esperamos de ti conexión emocional con los clientes manejo de excel, habilidad numérica y analítica, empatía, fluidez verbal, y trabajo en equipo beneficios oficinas en wework del poblado (medellín-

ant)excelente clima laboralropa cómodadías extras de vacacionesentre otros beneficios nuestra compañía somos el mejor y más transparente marketplace de productos financieros en latam, que permite comparar y comprar online las distintas ofertas del mercado.

Estamos presentes en chile (hq), brasil y colombia, con planes de expandirnos al resto de latinoamérica en el corto plazo.

Nuestro equipo y filosofía del trabajo somos apasionados por la tecnología y promovemos un ambiente de trabajo flexible.

Buscamos profesionales con espíritu emprendedor, amor por el cambio, apasionados y que se muevan con la máxima energía hacia la búsqueda de resultados.

Creemos en un entorno de trabajo diferente, donde las personas trabajen en forma autónoma en proyectos desafiantes y que creen impacto.

Promovemos relaciones horizontales, en las que los líderes sean facilitadores, buscando desarrollar el máximo potencial.

Nivel de antigüedad : : mando intermedio, tipo de empleo : : jornada completa

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