Analista Calidad Bilingue
Teleperformance Colombia
Bogota D.C., Distrito Capital, Colombia
hace 16 días
source : Trabajos.com

Reconocida empresa de BPO requiere para ser parte del equipo ANALISTA DE CALIDAD con alto dominio de idioma INGLÉS. Será responsable de : -

Analizar la adherencia de las políticas de calidad y procedimientos por medio de monitoreo de agentes, - Ejecutar y desarrollar procesos de coaching implementando los estándares internos por medio de estrategias como feedback y coaching.

  • ejecutar cierto número de observaciones y feedbacks requeridos por agente basado en las solicitudes del clientes y de los estándares internos de calidad.
  • Desarrollar reportes en Excel informando oportunidades de mejora identificadas. - Idioma : Inglés (Preferible)- Bachiller -
  • Estudios universitarios (preferible)- Mínimo 6 meses de experiencia en Call CenterSalario : $ 1.800.000,00.

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