Analista Service Desk CA Service Desk Manager
Indra Colombia LTDA
Antioquia, Colombia
hace 2 días
source : Jobnos
  • Ingeniero, tecnólogo, administrador o técnico graduado en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.
  • Experiencia especifica de mínimo 2 años en Administración del aplicativo CA Service Desk Manager , relacionada con tareas tales como :
  • Creación, modificación y eliminación de cuentas y perfiles de usuarios.
  • Configuración de perfiles, roles, grupos, categorías (incidentes, requerimientos, tareas), con sus respectivas secuencias, asignaciones a grupos responsables.
  • Configuración de atributos sobre la herramienta, orientados a la actualización y depuración de funcionalidades.
  • Creación de ANS según especificaciones de cumplimiento, haciendo uso de eventos y macros. Importante que cuente con conocimientos en desarrollos sobre Java.
  • Desarrollo de formularios en la herramienta CA Service Catalog, desarrollo de flujos y procesos en la herramienta CA Process Automation (ITPAM).
  • Administración y Monitoreo del aplicativo asegurando un óptimo rendimiento a nivel de Sistema Operativo Windows Server, Base de Datos MS SQL y Servicios.
  • Descripción de la empresa

    Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media.

    Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nivel mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes.

    Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales.

    Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades.

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