Profesional Iii Gestión De Servicios De Tecnología - Davivienda - Bogotá.
LA14
Todo Distrito Capital, Distrito Capital, Colombia
hace 4 días
source : Trabajos.com

Somos un Grupo empresarial donde nuestro propósito es enriquecer la vida con integridad y nos interesa brindar experiencias confiables, amigables y sencillas.

Si sientes afinidad con nuestro propósito y tienes interés genuino por la gente este trabajo es para ti. Davivienda está en búsqueda de un Profesional III Gestión de Servicios de Tecnología, donde su misión principal es gestionar la identificación de la causa raíz de los problemas del catálogo de servicios de tecnología, convocando las diferentes áreas relacionadas (usuario, tecnología, proveedor) y documentar en la herramienta determinada para este fin la gestión realizada para solucionar y / o mitigar los problemas de tecnología.

Sus funciones principales son : 1.Analizar la documentación disponible sobre los incidentes altos, críticos y repetitivos para la identificación de un problema de tecnología.

2.Coordinar la participación en la gestión de la investigación por parte de las áreas de soporte técnico y proveedores de TI que consideren necesarios para identificar la causa raíz y planes de acción.

3.Realizar seguimiento a las tareas de investigación y solución, asignadas a las áreas de soporte técnico y proveedores de TI, para la solución y / o mitigación de la causa raíz identificada en los problemas de servicios de tecnología.

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