Técnico Junior WFM Sector Contact CenterBPO
MAJOREL COLOMBIA
Barranquilla, Colombia
hace 2 días
source : Computrabajo

Gran oportunidad laboralRequerimos incorporar para nuestra compañía Técnico Workforce con experiencia mayor a 1 año en puestos similares del sector de Contact centerBPO para la ciudad de Barranquilla.

Esta persona apoyará el departamento de Workforce elaborando la distribución de los recursos humanos, controlando los tiempos de trabajo del personal en cada servicio, ejecutando eficientemente las solicitudes de planificación y real time.

FuncionesResponsabilidades Ejecutar procesos de dimensionamiento con visión mediano plazo día, semana, mes y realizar propuestas para el mejoramiento de la capacidad de atención de tráficos y la optimización de recursos de un servicio.

Gestionar y controlar en las herramientas informáticas los horarios de los agentes, permisos, vacaciones, cambios de turno, extensión de jornada, etc.

Cálculo de las necesidades de agentes con respecto a la previsión de tráfico. Realizar plantillas e informes siguiendo métodos óptimos de extracción de información, cálculo de datos, presentación final e interfaz gráfica, proponiendo siempre nuevas y mejores maneras de abordar la información para aportar a la performance de los servicios.

Cualquier otra función que se considere relevante y necesaria en el área.Conocimientos Excel y Access avanzado generar herramientas de cálculo, tablas vinculadas, macros, etc.

Análisis de datos e interpretación numérica. Sector Contact Center.Qué esperas para unirte al mejor BPO de Colombia crece en una Multinacional con presencia en todo el mundo, proyéctate a ser parte del cambio con excelentes condiciones laborales, no te quedes fuera de esta gran oportunidad aplica ahora y sé parte de nuestro OneTeamBolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Técnico Junior WFM para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa MAJOREL COLOMBIA de Barranquilla.

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Tipo de empleo Tiempo Completo.

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