Workforce managment ingles
INTELCIA
Bogotá, D.C., Colombia
hace 9 horas
source : Computrabajo

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Requisitos Profesional, graduado en cualquier campo con 2 años de experiencia en Planificación WFM enla industria BPO. Conocimiento y comprensión de los procesos de WFM capacidad de planificación, previsión, programación y elaboración de informes.

Manejo de herramientas WFM Aspect, IEX, Verint, Avaya, CMS, Nortel, Genesys o similares. Herramientas de generación de informes y gestión de bases de datos avanzadasintermedias.

Fuertes habilidades de análisis de datos. Imprescindible nivel avanzado de Excel. Dominio del inglés C1 B2 Alto, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Deseable Conocimiento de Power BI, Tableau, Access, VBA y afines. Great to Have Haber liderado o participado en el lanzamiento de nuevos programas.

Algunas de tus funciones serán Responsable de los procesos de planificación, previsión, programación y generación de informes decapacidad.

Administrar, coordinar y supervisar las responsabilidades de Real Time Analyst. Funcionar como POC principal para la planificación de la capacidad y la programación de reunionescon partes interesadas tanto internas como externas.

Crear informes. 2. Responsable de compartir oportunamente los informes. 3. Optimice y automatice los informes existentes,brindando un alto valor con un mínimo esfuerzo manual.

Titular de la utilización de herramientas WFM IEX, Verint, Aspect, Avaya CMS, Nortel,Genesys o similares. Gestión intradía.

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Tipo de empleo Tiempo Completo.

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