Técnico Administrativo
Gobernación de Santander
MAGDALENA CATEGORÍA 1 A 4 ,COLOMBIA
hace 5 días

Propósito

Dar soporte técnico asistencial a los diferentes componentes del sistema integrado de gestión así como a los usuarios de los mismos, acorde con los estándares y procedimientos adoptados por la entidad.

Funciones

  • Mantener y sistematizar la documentación generada por los diferentes SIG en conjunto con Gestión Documental
  • Participar en las fases de prueba e implementación sobre adopción de nuevos sistemas gestión, recolectar información relevante y presentar el informe correspondienteParticipar en las fases de prueba sobre adopción de nuevos trámites en línea recolectar información relevante y presentar el informe correspondienteRecolectar en conjunto con Atención al ciudadano la información sobre los resultados de la satisfacción del ciudadano en relación a la calidad de los servicios prestados por la AlcaldíaRecolectar información sobre la gestión de los diferentes procesos, con el fin de verificar el cumplimiento de las metasApoyar la ejecución de las estrategias definidas para crear e inculcar en los servidores públicos la importancia de la cultura de gestión de la calidad, el autocontrol, el enfoque hacia la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuoAtender y tramitar las quejas presentadas por clientes internos o externos de acuerdo a su competencia resolviéndolas de manera pertinenteAplicar los procedimientos de gestión documental que permitan el desarrollo de las funciones a su cargoParticipar y prestar apoyo asistencial en los comités relacionados con su dependenciaImplementar, mantener y mejorar el Sistema Integral de Gestión para los procesos que dirige o participaAplicar los procedimientos de gestión documental que permitan el desarrollo de las funciones a su cargoLas demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato y que estén acordes con el propósito del cargo

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