Ejecutiva de Fidelización y Relacionamiento - Atención de Servicio al Cliente / Ciudad Bogotá
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Bogotá, Bogota, CO
hace 18 horas

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Cargo

Ejecutiva de Fidelización y Relacionamiento

Descripción de la vacante o perfil

Compañía con expansión a nivel nacional y requiere sumar a su equipo de trabajo un(a) EJECUTIVO DE FIDELIZACIÓN Y RELACIONAMIENTO en la ciudad de BOGOTÁ.

La misión del cargo es : Construir relaciones empresa-cliente, fundadas en información precisa, válida y completa; velando por su satisfacción y brindándole una buena experiencia de servicio que garantiza así su fidelización.

Cuáles serían tus principales responsabilidades?

  • Establecer relaciones sostenibles y de confianza con los clientes activos y los nuevos mediante comunicación constante e interactiva.
  • Prospectar y fidelizar clientes.
  • Dar trámite a todas las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes dentro de los tiempos establecidos; Dar respuesta a los clientes a cerca de sus inquietudes.
  • Identificar y evaluar las necesidades de los clientes frente al servicio para lograr su satisfacción; gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.
  • Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes usando los métodos y herramientas de la Compañía.
  • Acompañamiento al proceso comercial en la realización de Inducciones corporativas y reuniones para soporte en servicio para nuevos clientes y clientes activos.
  • Qué necesitas para ser nuestro Ejecutivo de fidelización y relacionamiento?

  • Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas.
  • Contar con experiencia mínima de 2 años en actividades de servicio al cliente.
  • Cuáles son las competencias deseadas?

  • Saber escuchar y tener fluidez para comunicarse verbalmente y por escrito.
  • Ser empático y entusiasta.
  • Atención al detalle
  • Tener orientación al trabajo por metas y resultados, sentido de urgencia.
  • Tener una alta capacidad de persuasión y alto sentido de la recursividad.
  • Capacidad de establecer una relación reciproca en el manejo de la información.
  • Planificación y productividad
  • Que te ofrecemos :

  • Modalidad de trabajo Híbrido (se alterna entre casa -oficina).
  • Contratación directa con la empresa a término indefinido.
  • Plan de incentivos alcanzables
  • Salario básico : $1.500.000 + Bonificaciones hasta $300.000
  • Reportar esta oferta
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