Especialista De Experiencia Al Cliente
OneLink BPO
Bogota D.C., Distrito Capital, Colombia
hace 3 días
source : Trabajos.com

El call center de la felicidad estamos en búsqueda de profesionales en comunicación gráfica, publicidad, diseño gráfico o afines con enfoque en entornos digitales, con mínimo 2 años de experiencia en diseño de soluciones digitales, Product Design, diseñador de interfaces o web.

Funciones : *Entender e interpretar las necesidades y expectativas del cliente a través de metodologías y herramientas de diseño centradas en el usuario.

  • Construir arquetipos de usuario a partir de investigación y análisis de datos sobre sus características, comportamiento e intereses.
  • Liderar sesiones de cocreación de soluciones, servicios y productos digitales en alineación con el área de desarrollo, teniendo en cuenta las necesidades del cliente identificadas *Analizar, diseñar y proponer la experiencia del usuario teniendo en cuenta las mejores prácticas UX *Desarrollar prototipos en torno a las necesidades del usuario *Definir y diseñar la interfaz de soluciones digitales.
  • Realizar pruebas heurísticas y de usabilidad para mejorar continuamente las soluciones *Velar por que los productos que se entreguen cumplan con los estándares tanto visuales como de comunicación.
  • Conocimientos técnicos : *Metodologías y herramientas de diseño centradas en el usuario y el cliente - Design Thinking, User Research, Service Design, Sprint Design, Lean UX *Desarrollo de prototipos rápidos, utilizando técnicas de sketching, wireframing, mockups, moodboards, guías de estilo, entre otros.

  • Dominio de herramientas de diseño de interfaz como Illustrator, Adobe Xd, Sketch, Invision o similar. *Conocimientos en UX / UI *Pruebas de usabilidad Contrato a termino indefinido Salario : $3.500.000
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