Profesional Universitario
Gobernación de Santander
MAGDALENA CATEGORÍA 1 A 4 ,COLOMBIA
hace 2 horas

Propósito

Atender y tramitar las solicitudes, quejas, derechos de petición, reclamos y demás peticiones de acuerdo con la normatividad vigente y los procedimientos establecidos, efectuando un adecuado seguimiento del trámite y contribuyendo a la optimización de la gestión administrativa de la Alcaldía.

Funciones

  • Hacer seguimiento a los derechos de petición, quejas, reclamos y sugerencias, en las diferentes áreas de la Alcaldía, observando los requisitos formales y legales que exige su trámite
  • Brindar información a los Ciudadanos en las ventanillas de la Alcaldía creadas para tal fin, sobre el estado de sus peticiones de acuerdo con los lineamientos establecidos en el Sistema de Gestión de CalidadOrientar a los ciudadanos y usuarios en la información que soliciten, de conformidad con los trámites, las autorizaciones y los procedimientos establecidosGenerar las encuestas para medir la satisfacción del usuario en relación con los servicios que presta la Alcaldía de acuerdo a la metodología establecidaElaborar y presentar oportunamente los informes que le sean requeridos por las autoridades competentes, los organismos de control y las demás dependencias de la AlcaldíaAplicar el modelo de control interno de gestión institucional en el desarrollo de las funciones de su cargoProyectar las respuestas a los derechos de petición y consultas que se interpongan para la correcta interpretación y aplicación de las normas que regulan la materiaElaborar y presentar oportunamente los informes que le sean requeridos por las autoridades competentes, los organismos de control y las demás dependencias de la AlcaldíaAplicar el modelo de control interno de gestión institucional en el desarrollo de las funciones de su cargoSalvaguardar los bienes y valores que le han sido encomendados y cuidar que sean utilizados debida y racionalmente, de conformidad con los fines a que han sido destinadosImplementar, mantener y mejorar el Sistema Integral de Gestión para los procesos que dirige o participaAplicar los procedimientos de gestión documental que permitan el desarrollo de las funciones a su cargoLas demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato y que estén acordes con el propósito del cargo

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