Especialista de atención a personas
Inbiotech SAS
Manizales, CO
hace 6 días
source : Universia

Job description

Nuestro laboratorio de investigación y desarrollo conecta la biodiversidad colombiana con alta tecnología para crear soluciones terapéuticas que beneficien la salud.

Somos una empresa en escalamiento, con una cultura emprendedora y vocación de ser innovadores disruptivos.

Buscamos una persona con interés en temas de salud y bienestar, que será responsable de informar, asesorar y acompañar a nuestros usuarios de cara a sus necesidades y nuestras soluciones terapéuticas.

Debe tener habilidades de comunicación, empatía para comprender la situación en la que se encuentran las personas que atiende y ética para orientar siempre con la mayor transparencia a nuestros usuarios.

Quien nos acompañe en este rol realizará la gestión de servicio al cliente por vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp y otros canales que se le asignen.

Además, se encargará de canalizar las preguntas, sugerencias, quejas y reclamos que quieran tramitar las personas, así como de hacerles seguimiento y retroalimentar a los usuarios.

Asimismo, resolverá las novedades que se presenten con los envíos de los pedidos de los clientes.

Este integrante de nuestro equipo será responsable de la creación de clientes del canal online y de cargar los pedidos de este canal en el programa correspondiente.

También realizará encuestas telefónicas o presenciales, así como campañas con usuarios vía telefónica.

Nuestr especialista de atención a personas debe tener destreza para escuchar a otros, orientación al detalle, capacidad para trabajar bajo presión, voluntad de trabajar en equipo, sentido común y autonomía.

Additional information

Requisitos

Debe ser una persona empática, honesta, tener vocación de servicio, paciencia, autocontrol, capacidad de resolución de problemas, orientada a resultados, comprometida y dispuesta a aprender nuevas cosas continuamente.

Las competencias requeridas serán evaluadas en el proceso y el candidato que no cuente con ellas no podrá ocupar la vacante.

Tener ética de trabajo y proactividad para plantear alternativas frente a situaciones que se presenten es esencial.

Requirements

Qualifications for this offer

  • Comunicación Social y Periodismo
  • Mercadeo y Publicidad
  • Grado en Psicología
  • Contract type

    Contrato a término fijo

    1000000$ - 1500000$

    Gross monthly remuneration

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