Colombia - Customer Care LATAM
The Knot Worldwide
Bogotá, D.C.
hace 3 días

Has nacido para ayudar a las personas? Eres una persona alegre y dinámica con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación?

La empatía e iniciativa son tus puntos fuertes, siempre quieres ofrecer una atención al cliente de primer nivel? Mantener la calma y resolver problemas es un don natural para ti?

Buscas un ambiente joven, multicultural, motivador y en crecimiento? Fantástico! Estamos buscando a alguien tan motivado, apasionado y talentoso como tú.

En TKWW buscamos un / a nuevo / a compañero / a para nuestro equipo de Customer Care LATAM en Bogotá D.C.

Para nosotros, el departamento de Customer Care juega un papel clave en nuestro negocio. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente (teléfono y correo electrónico), un marcado sentido crítico, además de capacidad para gestionar diferentes prioridades al mismo tiempo y ser una persona proactiva capaz de aportar soluciones.

En qué consistirá tu trabajo?

  • Gestión de clientes : soporte postventa, fidelización, formación y asistencia personalizada de calidad.
  • Soporte telefónico y por correo electrónico a los clientes del portal Bodas.
  • Elaboración y gestión de productos adicionales adquiridos por el cliente.
  • Coordinación con otros departamentos y áreas de la empresa para la resolución y gestión de problemas relacionados con el cliente.
  • Qué buscamos en ti?

  • Excelente dominio del idioma español (escrito y hablado).
  • Experiencia en atención al cliente (al menos 2 años).
  • Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
  • Gran capacidad de organización y gestionar varias prioridades al mismo tiempo.
  • Orientación a resultados y a los detalles.
  • Se valorará experiencia comercial y conocimientos en marketing digital.
  • Nivel de inglés intermedio (B1).
  • Somos un gran equipo y buscamos personas que puedan aportar energía, positividad y motivación a nuestro equipo.
  • Qué podemos ofrecerte?

  • Contrato indefinido.
  • Seguro médico privado.
  • Formación y crecimiento profesional.
  • Multinacional líder en el sector, ambiente joven y multicultural.
  • Eventos de negocios y team building ... Work hard, play hard!
  • Cómo es nuestro equipo?

    Somos un equipo joven, creativo y absolutamente apasionado. Este es el secreto de nuestro éxito : trabajamos duro, aprendemos cada día y sobre todo amamos nuestro trabajo.

    Nuestro entusiasmo es contagioso y se transmite a nuestros futuros novios, a las empresas y a todos los protagonistas que participan con nosotros en esta increíble aventura.

    Quiénes somos?

    Bodas es la empresa líder a escala global en el mercado virtual del sector nupcial.

    Formamos parte del grupo multinacional The Knot Worldwide, creado para ayudar a los futuros novios a organizar el día más importante de sus vidas.

    Gracias a nuestra presencia internacional, hemos creado la comunidad nupcial y el mercado de bodas virtuales más grande del mundo.

    Somos un equipo global de más de 1.700 personas y trabajamos en 16 países y 3 continentes. #WhatWeDoMatters

    LI-BM1

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