Agente de Monitoreo Técnico o Tecnólogo
ORDER COLOMBIA SAS
Bogotá, D.C., Colombia
hace 2 días
source : Computrabajo

Empresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultaría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia se encuentra en la búsqueda de AGENTE DE MONITOREOTécnico o Tecnólogo o Ingeniero recien egresado en redes de telecomunicaciones o carreras afin, con experiencia laboral en el área mínimo 1 a 3 años como Operador SOC NOC, preferiblemente conDominio de comandos básicos CMD para diagnóstico de conectividad ping, tracert, nslookup, etc.

  • Manejo de herramientas de monitoreo PRTG, Nagios.Conocimiento en gestión de incidentes.FuncionesNotificar caídas o fallas de dispositivos dentro de la red del cliente como servidores, enlaces o de comunicaciones a través de correo corporativo a las áreas responsables.
  • Dar seguimiento a cada una de las alertas con los proveedores de servicios de internet respectivos.Generar informes de estado de servicio.

    Realizar análisis preliminar de las solicitudes de soporte técnico, recibidas por correo electrónico ó teléfono.Gestionar las solicitudes de soporte técnico, de forma eficiente y oportuna, brindando solución al cliente, en los casos que técnicamente sean posible de forma remota y escalando de forma correcta, aquellos casos que por su complejidad requieren atención especializada.

    Entregar informes, reporte de diagnóstico ó recomendaciones técnicas, en los casos en los que sea requerido.Documentar falsos positivos, alertar a cliente, escalar al área especialista según procedimientos establecidos.

    Todas aquellas que su jefe directo le designe.Habilidades BlandasTrabajo colaborativoProactividad y autonomíaPlanificación y metódicoAtención a clientesCargo Agente de Monitoreo.

    Nivel académico Técnico o Tecnólogo en redes de comunicaciones.Horario Turnos rotativos 7 x 24 de domingo a domingo con un dia de descanso.

    Contrato A termino indefinido, con periodo de prueba de 2 meses.Salario base 1.150.000Bonificación prestacional 200.000Auxilio de conectividad 117.

    172Adicional los recargos nocturnos y los recargos festivos que se generen al mes por ley.Lugar de trabajo Modalidad 100 RemotoTipo de puesto Tiempo completo, IndefinidoBolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Agente de Monitoreo para el sector de Informática Telecomunicaciones en la empresa ORDER COLOMBIA SAS de Bogotá, D.

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    Tipo de empleo Tiempo Completo.

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