ANALISTA DE CRM
GTM Holdings S.A.
Bogota, Distrito Capital
hace 6 días

Unéte a este gran equipo!

  • Analizar la información del proceso de CRM a de los reportes obtenidos a través de aplicativos como Sales Force con el objetivo de establecer los indicadores y el cumplimiento a los mismos para las diferentes áreas involucradas y se foco en extraer Insights e información refere : leads con clientes actuales y nuevos, seguimiento a clientes prospectos para el clúster Colombia;
  • con el objetivo de apoyar los procesos de customer loyalty currentes y atracción de clientes nuevos.

    Administrar la información generada en el CRM del clúster Colombia con el objetivo de define estrategias y tacticals que permitan a los equipos de marketing y comerciales la toma de decisiones acertadas sobre clientes, portafolio actual y al mediano y largo plazo.

  • Apoyar los procesos de stratification de clientes y depuración del portafolio para el clúster Colombia.
  • Analizar y generar proyecciones sobre la participación del mercado, ventas y estadísticas de clientes.
  • Realizar el seguimiento de los indicadores de rentabilidad y principales KPI ́S por cartera de clientes.
  • Realizar el seguimiento al cumplimiento del plan annual de ventas y los diferentes planes de negocio para el clúster Colombia.
  • Analizar el comportamiento de la venta, utilidad y otros elementos cualitativos para los diferentes escenarios y cuadrantes (clientes / productos) en la matriz de Ansoff.
  • Elaborar informes de seguimiento y análisis a partir de la información existente en CRM (sales force); que permite realizar cursos de acción para el desarrollo de nuevos clientes, fortalecimiento de los clientes actuales e introducción o eliminación de productos del portafolio

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