Supervisora / Supervisor de Devoluciones - Mercado Envíos
Mercado Libre
Bogotá,Colombia
hace 2 días

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma.

En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir.

Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes :

  • Vibran energía emprendedora : se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
  • Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de :

  • Mejorar el lead time y trazabilidad del proceso a través del seguimiento del estado de situación, tanto en operación como en experiencia de usuario, durante el proceso de devolución de envíos.
  • Optimizar el flujo para reducir costos y gastos en la gestión de la operación E2E, y desarrollar y analizar KPIs para la toma de decisiones estratégicas de la operación.
  • Supervisar la gestión operativa de los terceros que intervienen en el proceso, como operadores logísticos y transportistas;
  • garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.

  • Liderar proyectos de devoluciones, a partir de trabajar en sinergia con los equipos comerciales y operativos a escala local y regional.
  • Realizar el seguimiento de los reclamos y quejas durante el proceso de devolución, gestión de cobros sobre daños y averías del operador.
  • Requisitos :

  • Ser Ing. Comercial, Lic. en Administración de Empresas, Administración en Logística, Ing. en Logística o profesional de carreras afines.
  • Contar con 4 años de experiencia desarrollada en posiciones similares.
  • Poseer experiencia en manejo de devoluciones y transporte, preferiblemente en empresas de paqueteo.
  • Te proponemos :

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. : )
  • En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas.

    Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. Súmate a nuestro equipo!

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