Profesional Universitario
Gobernación de Santander
Bogota D.C, COLOMBIA
hace 9 horas

Propósito

DESARROLLAR ACTIVIDADES PARA FORTALECER LA IMAGEN DE LA ENTIDAD MEDIANTE EL DESARROLLO DE LOS PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS RELACIONADOS CON LAS COMUNICACIONES DE LA ENTIDAD Y RESPONDER A LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS EN ATENCION, PROTECCION Y ORIENTACION FRENTE A LA GESTION DE LA ENTIDAD, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

Funciones

  • 6.APOYAR LAS ACTIVIDADES DE DISEÑO, IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DEL PLAN ESTRATEGICO DE COMUNICACIONES Y MERCADEO DEL INM DE LA ENTIDAD SEGUN LAS DIRECTRICES BRINDADAS.
  • 2.REALIZAR EL SEGUIMIENTO AL PROCESO DE TRAMITE Y RESPUESTA DE LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, DENUNCIAS, SOLICITUDES Y CONSULTAS RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS DE LA ENTIDAD DE ACUERDO CON LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y ELABORAR LOS INFORMES RESPECTIVOS.
  • 3.ELABORAR INFORMES DE LOS RESULTADOS DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICION DE LA SATISFACCION DE LOS USUARIOS, CON EL FIN DE CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS Y EFECTUAR LOS CORRECTIVOS PERTINENTES, SEGUN LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
  • 4.CONSOLIDAR Y ANALIZAR INFORMACION QUE PERMITA GENERAR LA CARACTERIZACION DE LOS CIUDADANOS, USUARIOS O GRUPOS DE INTERES PARA GENERAR INSUMOS QUE PERMITAN LA TOMA DE DECISIONES RESPECTO A LA ORIENTACION Y MEJORAMIENTO DE LOS BIENES Y SERVICIOS QUE OFRECE LA ENTIDAD.
  • 9.DESEMPEÑAR LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL AREA DE DESEMPEÑO, EL NIVEL JERARQUICO Y LA NATURALEZA DEL EMPLEO.
  • 7.AJUSTAR A LAS CARACTERISTICAS DE CALIDAD Y CONFIABILIDAD, LOS TEXTOS, ESCRITOS Y DOCUMENTOS DESTINADOS A LOS MEDIOS DE COMUNICACION Y A LA OPINION PUBLICA, EN COHERENCIA CON LAS POLITICAS DE COMUNICACION INSTITUCIONAL, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
  • 5.ACOMPAÑAR LA APLICACION DE LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS PARA EL MANEJO EFICIENTE Y EFICAZ DE LA INFORMACION DESTINADA A LA OPINION PUBLICA, DE ACUERDO CON LAS POLITICAS INSTITUCIONALES Y SECTORIALES ESTABLECIDAS.
  • 1.REALIZAR ACTIVIDADES ORIENTADAS A LA PROMOCION Y EL FORTALECIMIENTO DE LOS MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA Y EL CONTROL SOCIAL DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL INSTITUTO, DE ACUERDO CON LAS POLITICAS DEL SECTOR Y LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD.
  • 8.REALIZAR LAS ACTIVIDADES REQUERIDAS PARA LA IMPLEMENTACION, MANTENIMIENTO Y MEJORA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION, ASI COMO LA ATENCION DE AUDITORIAS Y SU CORRESPONDIENTE GENERACION DE PLANES DE MEJORAMIENTO.
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