AGENTE DE SERVICIO
AXA
BOGOTA CAPITAL DISTRICT, COLOMBIA
hace 3 días

AXA Partners Colombia requiere para su equipo de trabajo Agente de call center que va realizar las siguientes funciones :

  • Contestar llamadas referentes a los contratos para los cuales fue asignado de acuerdo a la operación.
  • Atender los servicios con las coberturas establecidas para cada uno de los contratos
  • Abrir expediente a cada llamada de solicitud de servicio generando sus respectivas soluciones
  • Asegurar la coordinación de los casos pendientes.
  • Coordinar el envío del proveedor bajo las políticas de la compañía.
  • Soportar las diferentes líneas atención cuando la operación así lo requiera
  • Cerrar casos con los parámetros y costos establecidos (concluir con proveedor).
  • Cumplir con los lineamientos, reglamentos, políticas circulares y demás procedimientos locales, regionales, o globales de la compañía
  • Bachiller académico, técnico y / o Tecnólogo en carreras administrativas y / o afines

    Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en empresas de telecomunicaciones y / o asistencia.

    Ciudad : Bogotá

    El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos.

    AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.

    Cuál es nuestra misión : Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor. Cuáles son nuestros valores : El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.

    AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.

    El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.

    Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes corporativos a enriquecer la experiencia de sus clientes, con más de 9000 empleados a su servicio en cualquier parte y en cualquier momento.

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