Analista de Servicio al Cliente
3m
CO, Bogota
hace 2 días

Job Description :

Como Analista de Servicio al Cliente de la Gestión de Reclamaciones, tú serás clave para la supervisión de un equipo encargado de la gestión de las reclamaciones / notas crédito de toda la región de 3M Latinoamerica parte fundamental del proceso de Servicio al Cliente.

Quieres hacer parte de la empresa más innovadora del mundo? Aquí, tú pasión puede convertirse en tu propósito.

En esa posición tú vas a :

  • Gestionar el proceso de reclamaciones / notas crédito del país asignado.
  • Participar en la definición e implementación de proyectos de mejora en estos procesos.
  • Generar análisis de información acerca de las reclamaciones del país asignado y presentar ante directivos estos análisis con oportunidades de mejora.
  • Gestionar el correcto funcionamiento y mantenimiento de la herramienta tecnológica que soporta este proceso.
  • Si tú tienes

  • Un grado universitario en Administración de Empresas / Ing. Industrial / Economía / Ing. de Sistemas ó similares.
  • Mínimo 3 a 5 años de experiencia en áreas de Servicio al Cliente / Sistemas / Áreas Administrativas; Experiencia en análisis de información, generación de reportes, presentaciones corporativas.
  • Manejo de Excel Avanzado / Análisis de Bases de Datos.
  • Manejo Office
  • 90% Inglés (escrito y hablado) - 50% Portugues (escrito y hablado)
  • En 3M, la inspiración sucede todos los días. Aquí, la ciencia es la forma en que la magia surge. Aunque no es realmente magia, es la ciencia apropiada aplicada correctamente por la gente de 3M.

    Aquí, aplicarás la ciencia con el fin de tener un impacto positivo en la vida de la gente, descubrirás una cultura inclusiva y trabajarás con otras mentes curiosas y creativas como tú.

    Aplica ahora y haz la diferencia!

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