Analista Gestión Problemas
Sodimac Colombia
Bogota dc, Bogota dc, Colombia
hace 1 día
  • Descripción de la Empresa : Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiencia en el país y con cobertura en 25 ciudades.
  • Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito : Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

  • Descripción Funciones del Cargo : *Tu proceso de selección se realizará a través de una plataforma online, revisa tu correo electrónico* Sodimac Colombia se encuentra actualmente en busca de un Analista Gestión Problemas para realizar las siguientes funciones : Analizar y diagnosticar los problemas relacionados con los servicios y herramientas tecnológicas que soportan la operación de la Compañía, mediante la convergencia entre las diferente áreas y procesos de la Gerencia de Tecnología implicadas, con el fin de generar acciones tanto correctivas como preventivas que permitan disminuir el número de incidentes originados por el problema, manteniendo el servicio en niveles aceptables para la operación.
  • Analizar y determinar las causas de los incidentes recurrentes en las diferentes áreas, dando soporte y gestión que proporcione informacion y soluciones temporales, con el fin de recuperar el servicio afectado llevandolo a niveles aceptables para la operacion.

    Proponer y definir las soluciones definitivas a los diferentes escenarios reportados por las áreas, a traves de un diagnostico e identificación de causa raíz, que permitan generar el RFC y escalamiento a las áreas especializadas para el desarrollo de la solución definitiva del problema.

    Realizar un seguimiento post-implementación de todos los cambios realizados en producción para la solución de los problemas y en apoyo con el equipo de transicion, obtener la medicion de efectividad de la solucion aplicada, para asegurar su correcto funcionamiento y prevenir posibles incidencias sobre otros servicios.

  • Requisitos : -Profesional universitario en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines -Conocimientos en Bases de datos Oracle y / o SQL Server, Redes y comunicaciones, Desarrollo de aplicaciones en .
  • net, java u otros lenguajes de ultima generacion.

  • Condiciones Oferta :
  • Beneficios : Extralegales
  • Descripción Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
  • Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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