Líder Proyecto Clientes (ICETEX)- INTERNEXA
ISA
Bogotá, Bogotá D.C., CO
hace 5 días

Estamos listos! Queremos conocerte para que sigamosconectando a millones de personas en Latinoamérica y trabajemos juntos por laprotección del planeta.

Nuestro propósito es dejar un legado que genereconciencia, inspire, emocione, transforme y trascienda por generaciones.

En ISA y nuestras empresas le apostamos y creemos en la inclusión y promovemoslos equipos diversos.

INTERNEXA filial de ISA, se encuentra en la búsqueda de un Líder Proyecto Clientes (ICETEX)

Tipo de contrato : Fijo (5 meses)

MISIÓN DEL CARGO : Recibir el servicio, verificar que todos los componentes del mismo se encuentran efectivamente instalados y / o configurados acorde con las pruebas requeridas y verificar que toda la información recibida para operar el servicio se encuentre correctamente en los sistemas de información dispuestos por la compañía, con el fin de garantizar el cumplimiento de los SLA y la oferta de valor al cliente.

Controlar y asegurar que los compromisos contractuales establecidos con el cliente se cumplan y no se produzcan desfases del proyecto en cuanto a objetivos, tiempo y costos.

Elaborar las actas, reportes para facturación, programación, organización logística, cronogramas e informes relacionados con la prestación del servicio al cliente.

Ejecutar los procesos de la post-venta a su cargo, para el desarrollo y la atención de los clientes, manteniendo los niveles del servicio pactados, con el fin de asegurar la satisfacción y permanencia de los clientes.

Planear y realizar los comités mixtos de seguimiento en conjunto con el Gerente de Cuenta y el cliente con el fin de dar a conocer la atención posventa, indagar por la entrega a satisfacción y los eventos del servicio que permita emprender acciones de mejoramiento para la satisfacción del cliente.

ÁREAS DE FORMACIÓN : Ing. de sistemas, electrónica, eléctrica, telecomunicaciones o áreas afines. Con especialización.

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