Profesional Especializado
Gobernación de Santander
Bogota D.C, COLOMBIA
hace 5 días

Propósito

Proponer posibles acciones de mejora que puedan ser tenidas en cuenta por la Subdirección de Determinación de Derechos Pensionales, orientadas al adecuado cumplimiento de los objetivos del área, así como efectuar el seguimiento permanente a los resultados del proceso pensional.

Funciones

  • 1.Participar en la implementación, seguimiento y control del modelo de calidad emitida por la Subdirección de Determinación de Derechos Pensionales en todas sus atapas y procesos, generando los respectivos informes de análisis, así como los planes de acción correspondientes con la periodicidad establecida.
  • 9.Desarrollar las funciones asignadas a su cargo que respondan a los lineamientos establecidos en el Sistema Integrado de Gestión SIG, cumpliendo las metas e indicadores establecidos.
  • 8.Actualizar los documentos de los subprocesos, instructivos y demás activos de conocimiento de la Subdirección.
  • 4.Proponer e implementar acciones correctivas, preventivas de mejora requeridas para dar cumplimiento a las metas operativas y planes de mejoramiento de la Subdirección de Determinación de Derechos Pensionales.
  • 7.Evaluar el comportamiento y nivel de solicitudes y reprocesos históricos y corrientes para general las alertas que permitan a los Subprocesos tomar medidas oportunas para garantizar la atención de las solicitudes en la fábrica de pensiones.
  • 3.Mantener y actualizar el tablero de control para cada uno de los indicadores tácticos y operativos de la Subdirección y su desviación con la meta propuesta por La Entidad, acorde con los parámetros de calidad y oportunidad.
  • 5.Ejecutar y controlar planes de mejoramiento que resulten de auditorías, sistema de gestión de calidad, revisiones por la gerencia, mejoras del proceso, indicadores de gestión, entre otros, de conformidad con los procedimientos establecidos y con estándares de calidad y oportunidad.
  • 10.Realizar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con el nivel, naturaleza y área de desempeño del cargo, cumpliendo estándares de calidad y oportunidad.
  • 2.Apoyar el proceso de consolidación de información, indicadores y generación de reportes para cada uno de los subprocesos y productos, dando cumplimiento a los lineamientos impartidos y proponiendo oportunidades de mejora y automatización de procesos.
  • 6.Realizar los pronósticos de tráfico (ingresos, escalamientos internos, reprocesos y salidas), en cada uno de los procesos de la Subdirección, conforme a la periodicidad requerida.
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