Supervisor De Operaciones
OneLink BPO
Bogota D.C., Distrito Capital, Colombia
hace 5 días
source : Trabajos.com

OneLink el Contact Center de la FELICIDAD está buscando a personas como tú para que hagan parte de esta familia Increyble®! En Onelink BPO Bogotá estamos en la búsqueda de Supervisor de Operaciones Bilingüe profesional en carreras de administración o áreas afines con experiencia de mínimo de 2 años como Líder de Equipo o Supervisor de Operaciones Bilingue su objetivo es asegurar el liderazgo y el compromiso de los Increybles®con la metricas de la cuenta para asegurar los objetivos de la compañia.

Funciones : 1.Garantizar de forma eficiente el cumplimiento de los objetivos y métricas de la cuenta, políticas de calidad y servicio estipuladas por el cliente y necesarias para conllevar la operación.

2.Monitorear en tiempo real el comportamiento de las llamadas, correos, chats y generar los debidos planes de accion para el cumplimiento de los indicadores de gestión 3.

Desarrollar a cada Increyble® para que pueda realizar su plan de carrera dentro de la organización, así como generar los planes de desarrollo individual para la mejora de areas de oportunidad de cada uno de los Increybles®! Competencias Requeridas : Experiencia de Ventas en Industria BPO Liderazgo y habilidades de motivación Enfoque hacia la experiencia del cliente Habilidades comunicativas solidas Habilidades de Coaching Manejo de Herramientas ofimaticas Contrato : Indefinido Ingles : Avanzado Horario : Lunes-Viernes : 8 : 00- 6 : 00 pm Salario : $ 2.

300.000 + Bono : 500.000 por cumplimiento de indicadores

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