Analista Jr. Servicio al Cliente
Skandia
Bogota, CO
hace 1 día
source : Magneto 365

Descripción y funciones del cargo

  • Promover las relaciones de largo plazo y velar por la satisfacción del cliente interno y externo al darle soporte de primer nivel a través de cualquier canal de contacto (personal, telefónico, escrito);
  • buscando una solución de calidad, oportunidad y eficiencia a sus solicitudes.

    Recibir, direccionar y asistir las llamadas internas y externas que ingresan por el Conmutador de Old Mutual, manteniendo un alto nivel de Servicio al Cliente para canalizar efectiva y eficientemente los requerimientos del público en general hacia el área indicada, prestando de una manera amable y exacta la información correcta a los usuarios.

    Gestionar procesos de fidelización a clientes por medio de los diferentes canales de Servicio, realizando los controles correspondientes a los procesos a su cargo.

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