entrenador y formador de fuerza comercial cali
empresa telecomunicaciones
Cali, Valle del Cauca (CO), CO
hace 1 día

Empresa de telecomunicaciones requiere técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o de ciencias humanas con 2 años de experiencia

funciones

  • Mantener mesas de trabajo con las áreas comerciales y de operación para identificar puntos de mejora que deben ser reforzados o formados a través de entrenamiento.
  • Proponer y desarrollar material de comunicación y contenido para mantener a los ejecutivos de cada canal actualizados en los procesos que les permitirá cumplir sus metas
  • Proponer acciones de mejora que permitan el continuo desarrollo de las capacidades y habilidades de los ejecutivos de cada canal de atención
  • Realizar seguimiento al cumplimiento de los kpis asignados a los asesores, para validar la efectividad de la formación.
  • la información debe ser obtenida del cuadro de mando que reporta fuerza de ventas)

  • Elaborar las certificaciones mensuales que permitan llevar el control de conocimiento que deben tener los ejecutivos en cada canal y que permita identificar focos de mejora para desarrollar programadas de refuerzo.
  • Impartir las formaciones iniciales y continuas para los ejecutivos de ventas y servicio al cliente directos, así como en entrenamiento a los entrenadores de los BPO
  • Actualizar de forma contante los contenidos de la plataforma de entrenamiento y asegurar que los ejecutivos de cada canal cuentan con el material de consulta necesario para el desarrollo de sus funciones
  • Conocimiento en plataforma Moodle

    Desarrollo de e-learning

    Conocimiento para generar informes de seguimiento a entrenamientos y medición a efectividad de los mismo, analizar oportunidades y acciones de mejora.

    Conocimiento en el proceso de identificar, analizar brechas de conocimiento para creación y desarrollo de iniciativas de entrenamiento

    horario LUNES A VIERNES 8 AM A 6 PM

    SALARIO 3.000.000

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