Quality Assurance Analyst
Teleperformance Colombia
Bogota D.C., Distrito Capital, Colombia
hace 1 día
source : Trabajos.com

Reconocida empresa de BPO requiere ANALISTA DE CALIDAD, con alto dominio de INGLÉS (Bilingüe). Requerimientos del cargo :

  • Disponibilidad de tiempo completo
  • Conocimiento de KPI s del Sector Call Center.
  • Inglés (Avanzado).
  • Estudiante Universitario (Preferiblemente).
  • Mínimo 6 meses de experiencia en áreas de Calidad. Será responsable de :
  • Analizar la adherencia de las políticas de calidad y procedimientos por medio de monitoreo de agentes.
  • Ejecutar y desarrollar procesos de coaching implementando los estándares internos por medio de estrategias como feedback y coaching.
  • Desarrollar reportes en excel informando oportunidades de mejora identificadas.
  • Ser el primer punto de contacto en relación a las actividades diarias de calidad al interior de las operaciones.
  • Salario a devengar $ 2.200.000.
  • Contrato a término indefinido.
  • Reportar esta oferta
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