Customer Excellence
Rappi
Bogotá, CO
hace 2 días

YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI! Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users.

As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent.

Estamos buscando un Personal Banker para RappiPay Colombia. Con este rol podrás ser parte de un equipo único y exclusivo, tendrás la oportunidad de ser la persona que tenga contacto directo con cada uno de nuestros usuarios, lo que te permitirá conocerlos y poder generar insights y análisis detallados de las necesidades actuales.

El Personal Banker brinda un servicio premium a las cuentas de usuarios de alto valor de RappiPay, aumentando el NPS de su portafolio y garantizando la mejor experiencia de sus usuarios.

Además, el Personal Banker deberá analizar la data y crear estrategias para potencializar la transaccionalidad de sus clientes.

Main Responsibilities

  • Satisfacción del cliente : Cracks apasionados por el servicio al cliente que nos ayuden a aumentar el NPS para crear una ventaja competitiva cada vez más fuerte en el mercado.
  • Además, brindar un servicio único a sus clientes por medio de chats, emails y llamadas telefónicas.

  • Análisis : Recolectar y analizar feedbacks y sugerencias del usuario indispensables para el crecimiento de RappiPay.
  • Ventas : Aumentar la transaccionalidad de su portafolio, diversificando e incrementando el uso de los productos y servicios en la compañía.
  • Key Requirements

  • Apasionados por el servicio
  • Actitud y proactividad para lograr atención personalizada
  • Growth Mindset
  • EQ y empatía con el usuario
  • Desired Background

  • Nivel de estudios : Profesionales
  • Estado actual : recién egresados o en proceso de grado
  • Reportar esta oferta
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