Profesional Especializado
Gobernación de Santander
Bogota D.C, COLOMBIA
hace 4 días

Propósito

Asegurar, mantener y actualizar la información estadística de la Subdirección y el tablero de control para cada uno de los indicadores y actividades de la Subdirección alertando sobre las desviaciones que afecten el cumplimiento de las metas.

Funciones

  • 1.Mantener y actualizar el tablero de control para cada uno de los indicadores tácticos y operativos de la Subdirección y su desviación con la meta propuesta por la entidad, acorde con parámetros de calidad y oportunidad.
  • 2.Consolidar la información operativa de cada una de las operaciones tercerizadas y de los indicadores respecto de las mismas, evaluando la confiabilidad de la misma.
  • 7.Ejecutar y controlar planes de mejoramiento que resulten de auditorías, sistema de gestión de calidad, revisiones por la gerencia, mejoras del proceso, indicadores de gestión, entre otros, de conformidad con los procedimientos establecidos y con estándares de calidad y oportunidad
  • 10.Apoyar la actualización de los documentos de los subprocesos, instructivos y demás activos de conocimiento de la Subdirección.
  • 4.Evaluar el comportamiento y nivel de solicitudes y reprocesos históricos y corrientes para generar las alertas que permitan a los Subprocesos tomar medidas oportunas para garantizar la atención de las solicitudes en la fábrica de pensiones.
  • 3.Realizar los pronósticos de tráfico (ingresos, escalamientos internos, reprocesos y salidas), en cada uno de los subprocesos de la Subdirección conforme a la periodicidad requerida.
  • 11.Desarrollar las funciones asignadas a su cargo, atendiendo los lineamientos establecidos en el Sistema Integrado de Gestión SIG- y cumpliendo las metas e indicadores fijados.
  • 5.Diseñar el proceso de consolidación de información e indicadores para cada uno de los subprocesos; así como de los diferentes proveedores que posee la Subdirección, dando cumplimiento a los lineamentos impartidos.
  • 8.Hacer el control de calidad a las actividades de los subprocesos de Normalización de Obligaciones pensionales y de novedades de nómina que le sean asignadas, acorde con los lineamientos establecidos y de manera oportuna
  • 6.Gestionar los escalamientos internos de las solicitudes de la fábrica pensional que le sean asignados y generar las alarmas los planes de acción correspondientes sobre los temas que pongan en riesgo el cumplimiento de los objetivos de la entidad.
  • 9.Apoyar la ejecución de las capacitaciones al personal contratista respecto a los procesos, políticas y herramientas de la Unidad, cumpliendo con estándares de calidad y oportunidad
  • 12.Realizar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con el nivel, naturaleza y área de desempeño del cargo, cumpliendo estándares de calidad y oportunidad.
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