Supervisor De Operaciones Call Center Bogota
OneLink BPO
Bogota D.C., Distrito Capital, Colombia
hace 4 días
source : Trabajos.com

En Onelink BPO Bogota estamos en la búsqueda de Supervisor de Operaciones Bilingüe, Tecnologo o profesional en carreras de administracion o áreas afines con experiencia de mínimo de 2 años como Líder de Equipo o Supervisor de Operaciones Bilingue su objetivo es asegurar el liderazgo y el compromiso de los Increybles®con la métricas de la cuenta para asegurar los objetivos de la compañía.

Funciones : 1.Garantizar de forma eficiente el cumplimiento de los objetivos y métricas de la cuenta, políticas de calidad y servicio estipuladas por el cliente y necesarias para conllevar la operación.

2. Monitorear en tiempo real el comportamiento de las llamadas, correos, chats y generar los debidos planes de acción para el cumplimiento de los indicadores de gestión 3.

Desarrollar a cada Increyble® para que pueda realizar su plan de carrera dentro de la organización, así como generar los planes de desarrollo individual para la mejora de áreas de oportunidad de cada uno de los Increybles®! Competencias Requeridas : Experiencia de Servicio al Cliente en Industria BPO Liderazgo y habilidades de motivación Enfoque hacia la experiencia del cliente Habilidades comunicativas solidas Habilidades de Coaching Manejo de Herramientas ofimaticas Contrato : Indefinido Ingles : Avanzado C1 Salario : $ 2.

300.000 + Bono : 300.000 por cumplimiento de indicadores

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