ANALISTA DE SOPORTE A USUARIO FINAL
Gran Empresa
Medell�n, Antioquia, CO
hace 36 días
source : La Red
  • Objetivo del cargo suministrar oportunamente el soporte tï ½cnico en lo relacionado con la ofimï ½tica, la instalaciï ½n y configuraciï ½n de equipos, asï ½ como los servicios bï ½sicos de conexiï ½n a la red;
  • de manera que garantice la satisfacciï ½n del de los usuarios finales. Funciones del cargo ï ½-instalaciï ½n y configuraciï ½n del sistema operativo de equipos de escritorio.

    ï ½-Formateo de equipos de escritorio (desktops y laptops). ï ½-Instalaciï ½n y configuraciï ½n de software en equipos de escritorio.

    ï ½-Instalaciï ½n y configuraciï ½n de perifï ½ricos. ï ½-Soporte tï ½cnico presencial a ofimï ½tica y en general a aplicativos de usuario final.

    ï ½-Realizaciï ½n de inventarios de equipos y partes. ï ½-Realizaciï ½n de mantenimientos correctivos y preventivos a los desktops y laptops.

    ï ½-Traslado de equipos. ï ½-Gestiï ½n de garantï ½as de equipos de marca. ï ½-Documentaciï ½n de los procesos de mesa de ayuda.

    ï ½-Diligenciamiento de actividades en la herramienta de gestiï ½n. ï ½-Velar por el mantenimiento de los indicadores de gestiï ½n de la mesa de ayuda.

    ï ½-Suministrar un servicio cordial con un trato respetuoso a los usuarios. ï ½-Revisiï ½n las consolas de monitoreo para detectar alertas.

    ï ½-Revisiï ½n del correo de monitoreo para verificaciï ½n de alertas. ï ½-Anï ½lisis de logs. ï ½-Realizaciï ½n de backup on-

    line sobre estaciones de trabajo remotas. ï ½-Elaboraciï ½n y anï ½lisis de informes mensuales de gestiï ½n.

  • Contrato por 3 meses requisitos : educaciï ½n mï ½nima : universidad / carrera tecnolï ½gica, aï ½os de experiencia : 1, disponibilidad de viajar : no, disponibilidad de cambio de residencia : no, ï ½rea de trabajo : informï ½tica / telecomunicaciones, contrato : tiempo completo, jornada : contrato a tï ½rmino fijo, salario : $ 1.300.000,00 (Mensual)
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