Líder de Contrato N2
Confidencial
Cartagena de indias, Bolivar, Colombia
hace 3 días
  • Descripción Funciones del Cargo : Actualmente nos encontramos en busca de un Líder de Contrato N2 para realizar las siguientes funciones : Garantizar y contribuir al cumplimiento de los compromisos contractuales y acuerdos de servicio, enmarcados dentro del alcance del mismo, de la implementación y de la operación, detectando y recomendando mejoras que generen valor y crecimiento en el cliente, enfocado con la estrategia del negocio.
  • 1. Garantizar el cumplimiento, medición y seguimiento de acuerdos de servicio y compromisos contractuales, velando por la satisfacción del cliente, identificando las causas y respondiendo con planes de acción frente a las desviaciones o insatisfacciones.

    2. Garantizar que se generen estrategias y planes de mejoramiento continuo para el servicio (Acuerdos de servicios, procesos, modelos operativos, entre otros) que impulsen la eficiencia operativa, mitigación de riesgos y la reducción de los costos.

    3. Apoyar a los Líderes de Servicio y trabajar en conjunto, con el fin de generar los resultados esperados por el cliente y empoderarlos en la toma de decisiones pertinente a su rol para generar de manera eficaz los resultados de cada uno de sus procesos.

    4. Realizar la planeación de los recursos garantizando que las herramientas de trabajo para el equipo y para sí mismo estén disponibles para la correcta prestación del servicio y notificar a quien corresponda en caso de eventualidades.

    5. Controlar, analizar y hacer seguimiento a la variación de los costos del contrato y los informes de la operación, con el fin de visualizar y controlar las desviaciones que se presenten.

    6. Informar y escalar a las áreas correspondientes los temas relevantes del contrato con el fin de mitigar riesgos, cerrar brechas y generar estrategias que agreguen valor al contrato. Entre otras.

  • Requisitos : -Experiencia mínima de 3 años gerenciando el área de TI o telecomunicaciones en compañías integradoras de soluciones y / o servicios de outsourcing, o experiencia liderando áreas de TI con conocimiento amplio en tecnologías, plataformas, procesos, gestión financiera de proyectos y / o operadores de servicios de telecomunicaciones.
  • Profesional en Ingeniero de sistemas, informático, telecomunicaciones, telemático, electrónico o afinesEspecialización en Gerencia de proyectos de TI o afines -Conocimientos en herramientas tecnológicas, - Infraestructura de TI, - Gestión de proyectos de TI - Análisis financiero
  • Condiciones Oferta :
  • Horario Laboral : Lunes a viernes de 7 : 30 am a 5 : 30 pm
  • Descripción Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
  • Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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